本文(wén)作(zuò)者：梁建章

前幾年，有(yǒu)人說互聯網的商(shāng)業邏輯是免費和快，還有(yǒu)人說互聯網商(shāng)業就是“得屌絲者得天下”，前不久又(yòu)有(yǒu)人說現在互聯網進入了下半場，所以互聯網商(shāng)業邏輯變了，應該追求效率。

不難看出，這些所謂對“互聯網”的商(shāng)業邏輯要麽都是廢話，要麽是忽悠。任何一個行業都需要快和效率高，這什麽時候成了互聯網思維的專利了。還有(yǒu)靠補貼和刷單吸引過來的“屌絲”并不會成為(wèi)未來貢獻真金白銀的利潤。從幾個領域補貼大戰的結果來看，補貼停止後，訂單量都會急劇下降。互聯網思維的唯一好處，是把投資者和對手忽悠進來。等投資者信了給錢了，對手信了燒得沒錢了，忽悠的目的也就達到了。

▲圖片來源：攜程網

真正的互聯網行業的本質(zhì)還是要從經濟和商(shāng)業的基本邏輯來找。中(zhōng)國(guó)未來的經濟發展存在着這麽幾個趨勢：

第一是，服務(wù)業增長(cháng)迅速。

中(zhōng)國(guó)服務(wù)行業現在隻占GDP的50%，離發達國(guó)家70%-80%的比例還有(yǒu)巨大的成長(cháng)空間。現在說所謂的實體(tǐ)經濟不行，其實是制造業不行了，如果把服務(wù)業也算成實體(tǐ)經濟的話，中(zhōng)國(guó)的實體(tǐ)經濟還有(yǒu)很(hěn)大的成長(cháng)空間。對于企業來說，服務(wù)業的迅速發展，将催生更多(duō)的細分(fēn)服務(wù)品牌，例如二十年前中(zhōng)國(guó)隻有(yǒu)一種類型的五星級酒店(diàn)，現在已經逐步分(fēn)成了商(shāng)務(wù)型、度假型、精(jīng)品型等不同的高檔酒店(diàn)。

這個邏輯也适用(yòng)于互聯網的服務(wù)平台。原來低頻的一些服務(wù)，也會逐步變成高頻，使得細分(fēn)的服務(wù)平台成為(wèi)可(kě)能(néng)。例如，原來一個消費者每年才旅遊一次，現在每個季度都會有(yǒu)旅遊需求。以前可(kě)能(néng)不會因為(wèi)每年出去一次而下載一個APP，查旅遊信息可(kě)能(néng)是要通過搜索引擎或者更高頻的電(diàn)商(shāng)平台，現在如果每個季度要出去旅遊，就很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(néng)願意單獨下載一個APP。所以以前一些所謂的“高頻”的平台所具(jù)備的營銷規模優勢就會被削弱。反而，如果一個大平台的服務(wù)和産(chǎn)品太多(duō)，會沖淡品牌的品類辨識度。所以無論是騰訊做電(diàn)商(shāng)，阿裏做外賣，還是美團點評做旅遊都會比較困難形成品類的品牌認知度。這個現象在更成熟的歐美市場就很(hěn)明顯。各種細分(fēn)的平台都活得很(hěn)好，例如外賣有(yǒu)專業的Grubhub，點評有(yǒu)Yelp，團購(gòu)有(yǒu)Groupon，打車(chē)有(yǒu)Uber和LYFT，旅遊有(yǒu)Expedia和Priceline。沒有(yǒu)跨多(duō)項業務(wù)成功的例子，即使是Amazon也不能(néng)跨出自己的電(diàn)商(shāng)領域來做服務(wù)業。

這也說明覆蓋過于廣的APP容易失去了自己的identity。看似什麽都是，其實又(yòu)什麽都不是。

第二是，中(zhōng)國(guó)經濟的第二個大趨勢是消費升級。

高頻伴随着消費升級會催生不同檔次的品牌來滿足不同消費者的需要。例如，美國(guó)現在的航空公(gōng)司就已經明顯分(fēn)成了全服務(wù)航空公(gōng)司和廉價航空公(gōng)司，兩類公(gōng)司都活得很(hěn)好。當然，高端的品牌必須提供高端的服務(wù)，廉價航空公(gōng)司可(kě)以偶爾把客人臨時趕下飛機，全服務(wù)航空公(gōng)司就不行。同一個品牌很(hěn)難服務(wù)好不同的客戶群，尤其困難的是，把一個低端品牌來做高端客戶。反之，專注服務(wù)某個特定客戶人群的品牌會更具(jù)生命力。

這就需要在做商(shāng)業的時候要保持專注，專注的才是最有(yǒu)長(cháng)久生命力的。而專業的才能(néng)在本領域精(jīng)耕細作(zuò)，真正創新(xīn)及培養人才。可(kě)以看到，大而全公(gōng)司的模仿做法，就是到專業公(gōng)司去挖人才，短期内非常見效。但是這樣沒有(yǒu)自己造血功能(néng)的企業，對行業的創新(xīn)和後續人才的培養能(néng)有(yǒu)多(duō)少貢獻呢(ne)？沒有(yǒu)專業人才的培養，隻靠“砸錢、猛、抄得快”，這個企業在這個領域長(cháng)久來說，有(yǒu)多(duō)少生命力和發展的空間呢(ne)？

第三是，服務(wù)業的第三個趨勢個性化和社會化。

随着服務(wù)行業的規模迅速擴大，客戶現在不僅僅按照消費檔次也會按照其他(tā)各種維度，例如年齡、職業、興趣等進一步細分(fēn)。還是拿(ná)旅遊來做例子，年輕人會和年輕人紮堆旅遊，老年人和老年人結伴旅遊，親子家庭願意和其他(tā)親子家庭一起旅遊，這就把很(hěn)多(duō)空間留給了很(hěn)多(duō)小(xiǎo)衆品牌。

▲圖片來源：攜程網

總之，中(zhōng)國(guó)經濟的下個階段是服務(wù)業的黃金期，但還是會遵循成熟市場的發展邏輯。大而全的品牌的消費頻率的優勢會被弱化。專注于某一産(chǎn)品或者某一客戶群的品牌會更具(jù)生命力。同時，也會出現更多(duō)的細分(fēn)品牌，無論是按照檔次、年齡，還是其他(tā)共同偏好。所以，所謂的互聯網下半場，雖然很(hěn)難出現巨無霸平台（Super Platform）的機會，但是會不斷湧現豐富的創業和創新(xīn)機會。